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他们将继续服务到中午11时30分

2020-11-02 22:46

一大早,灼热的阳光便让人望而却步,可小周7时不到就出门,赶到北京西路上的上海市儿童医院,穿上“绿马甲”,7时30分准时站在“一站式自助服务机”前。一个小时很快过去,在医务人员“上班别迟到”的催促下,她才匆匆赶去上班。在志愿者回馈录上,她写道:“帮助这些家长,让我自己很快乐。”

为了应对暑期就诊潮,白领、大学生、退休人员等志愿者在贡献力量;儿童医院全员加班加点,采取分时段预约方式“削峰平谷”……

为了进一步合理引导来院人数、缩短病家等候时间,市儿童医院的“分时段预约挂号”发挥了很大作用。据了解,预约就诊量目前已占儿童医院门诊量的近六成,采取分时段预约的病人,大大缩短了候诊时间。预约时段共分为8时到9时、9时到10时、10时到11时三段,改变了以往“早到医院早看病”的现象。如,预约在9时时段的病人,只要在9时30分之前来院挂号即可。记者在候诊大厅看到,电子叫号屏上预约病人会显示“预约0805号”,也就是8时时段的第5位。

据市儿童医院统计,进入暑期,该院门急诊量较上月急速攀升,骨科(手外科)增幅百分之百,肾脏内科、心胸外科上升七成,泌尿外科增加六成多,内分泌科增加五成,新生儿科、皮肤科增加四成多,中医敷贴冬病夏治日均33人次,热门专家号可谓“一号难求”。

8时30分不到,上海健康职业技术学院的小王等大学生志愿者已穿好“绿马甲”前来接班,他们将继续服务到中午11时30分。而在晚上7时到晚上9时的“晚高峰”时段,医院的党团员志愿者将会继续上岗,协助患儿家长使用自助服务。

上午8时正是市儿童医院就诊的“早高峰”,预检台前人头攒动,门诊大厅内排着数条长龙。小周、小薛等4位“绿马甲”,每人守在一台“一站式自助服务机”前,协助患儿家长完成自助挂号、充值、收费。记者看到,在志愿者指导下,除了开卡时间稍长之外,挂号、充值、收费都能在30秒左右完成。

除了利用暑假前来看病、动手术的门诊患儿激增外,由于高温天气导致疾病、外伤的患儿也不断增多。有一些患儿出现久咳不止等呼吸道疾病症状,原来是家中空调长时间没有清洗导致过敏。还有的患儿由于贪凉,冰箱里拿出来的食物没有加热便吃,出现腹泻等症状。而在空调和室外进进出出,或长时间待在密闭空调房间里导致感冒、发烧的患儿也不在少数。

据市儿童医院相关负责人介绍,要到开学后,暑期就诊高峰才会明显回落,在暑假期间,医务工作人员、志愿者将会开足马力“战高温”。

有了志愿者,自助服务机被高效利用,患儿家长随到随用。为了引导家长使用自助服务机,普通专家号已向自助服务机开放,几位医院工作人员举着牌子来回“穿梭”在长龙中,提醒家长开卡使用自助服务。


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